Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Lipso, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Cette politique d'expédition explique les modalités d’expédition de vos commandes, les délais de livraison et nos conditions de retour.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France Métropolitaine.

Nous livrons uniquement en France Métropolitaine. Nous ne livrons pas pour le moment vers d'autres pays ou régions. Si vous avez une question concernant une livraison spécifique, n’hésitez pas à nous contacter à lipsofficiel.service@gmail.com.

Le délai de livraison pour toutes les commandes en France Métropolitaine est de 8 à 12 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques, de la disponibilité des produits et des éventuels retards dus aux transporteurs.

Veuillez noter que ces délais ne prennent pas en compte les jours fériés ou les weekends, et qu'ils commencent à partir de la confirmation de l’expédition de votre commande.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site, quelle que soit la taille de la commande. Aucune taxe supplémentaire n'est ajoutée pour la livraison, ce qui vous permet de bénéficier d'un service sans frais cachés.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison via le site du transporteur ou en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail.

Si vous avez des questions concernant l’expédition ou si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à lipsofficiel.service@gmail.com.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous rapidement à lipsofficiel.service@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour corriger l'adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons garantir que cela sera possible si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse lipsofficiel.service@gmail.com. 

Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non ouverts, non utilisés, non endommagés). Les frais de retour sont à la charge de Lipso uniquement en cas de produits défectueux ou non conformes.

Si votre colis est retourné à Lipso en raison d’une adresse incorrecte ou d’un colis non réclamé, vous serez responsable des frais de réexpédition. Si le colis ne peut être retourné ou livré après plusieurs tentatives, nous nous réservons le droit de procéder à un remboursement partiel, déduit des frais de livraison.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant.

Dans des situations exceptionnelles, des retards peuvent survenir en raison de conditions climatiques, de grèves, ou d'autres événements indépendants de notre volonté. Si un retard imprévu affecte votre livraison, nous vous informerons dès que possible et nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Si vous préférez ne pas recevoir votre colis à domicile, nous offrons également la possibilité de livrer en Points Relais dans certaines régions. Vous pourrez sélectionner cette option pendant le processus de commande, si elle est disponible dans votre zone géographique.

Lipso ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou dommages survenus lors du transport par le transporteur. Toutefois, si votre colis est endommagé ou perdu pendant l’expédition, nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, ou si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :